บริษัท แซมปซัน จำกัด ("บริษัทฯ") ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม แซมปซัน คอนเนคต์ เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและครีเอเตอร์ทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. ข้อมูลที่เราจัดเก็บ

บริษัทฯ จัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการประสานงานแคมเปญเท่านั้น ได้แก่ ชื่อแบรนด์หรือชื่อบุคคล, ข้อมูลติดต่อ (โทรศัพท์ อีเมล), รายละเอียดสินค้าและกลุ่มเป้าหมายที่ท่านระบุ, และข้อมูลครีเอเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญที่ตกลงร่วมกัน

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อประสานงานและจับคู่แบรนด์กับครีเอเตอร์ที่เหมาะสม
• เพื่อติดต่อสื่อสาร ออกใบเสนอราคา และยืนยันการดำเนินแคมเปญ
• เพื่อจัดทำรายงานผลการดำเนินแคมเปญให้แก่ลูกค้า
• เพื่อจัดทำเอกสารทางบัญชีและภาษี ตามที่กฎหมายกำหนด

3. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

บริษัทเก็บข้อมูลแบรนด์และครีเอเตอร์เพื่อประสานงานแคมเปญเท่านั้น ไม่เปิดเผยข้อมูลเชิงธุรกิจแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีที่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบ โดยสามารถติดต่อได้ทางอีเมล team@sampsonconnect.online หรือโทรศัพท์ 087-541-9326

5. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายนี้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านได้ให้ไว้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์ sampsonconnect.online และการใช้บริการของ บริษัท แซมปซัน จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการประสานงานการตลาดเนื้อหาและอินฟลูเอนเซอร์ทั่วไป ได้แก่ การจับคู่แบรนด์กับครีเอเตอร์ การประสานงานรีวิวสินค้า และการวางแผนแคมเปญ Affiliate (ไม่รวมถึงการซื้อสื่อโฆษณา การรับเงินลงทุน หรือธุรกิจที่ต้องมีใบอนุญาตเฉพาะทาง) ตามรายละเอียดที่ตกลงกันไว้ใน "ใบเสนอราคา" อย่างเป็นทางการ

2. การเสนอราคาและค่าบริการ

ราคาที่ระบุบนเว็บไซต์เป็นราคาเริ่มต้นอ้างอิงเท่านั้น ค่าบริการจริงจะพิจารณาจากขอบเขตงาน จำนวนครีเอเตอร์ ระยะเวลาแคมเปญ และประเภทเนื้อหาที่ต้องการ บริษัทฯ จะออกใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มดำเนินการทุกครั้ง

3. เงื่อนไขการชำระเงิน

• ลูกค้าต้องชำระเงินตามงวดที่กำหนดในใบเสนอราคาที่ตกลงกันไว้ก่อนดำเนินการ
• บริษัทฯ จะออกใบเสร็จรับเงินเมื่อได้รับการชำระเงินครบถ้วนเข้าบัญชีบริษัทฯ เท่านั้น
• ค่าบริการไม่รวมค่าสินค้าตัวอย่างที่ใช้ในการรีวิว หากจำเป็นต้องมีจะระบุไว้ในใบเสนอราคาแยกต่างหาก

4. ข้อจำกัดและความรับผิดชอบ

บริษัทฯ ทำหน้าที่ประสานงานระหว่างแบรนด์กับครีเอเตอร์เท่านั้น ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ครีเอเตอร์สร้างขึ้น หรือความเห็นส่วนตัวของครีเอเตอร์ที่แสดงออกในเนื้อหา รวมถึงไม่รับประกันผลลัพธ์ด้านยอดขาย จำนวน Reach หรือ Engagement จากแคมเปญใดๆ

5. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาที่ครีเอเตอร์สร้างขึ้นภายใต้แคมเปญจะเป็นไปตามข้อตกลงระหว่างแบรนด์และครีเอเตอร์โดยตรง บริษัทฯ ไม่ได้เป็นเจ้าของสิทธิ์ในเนื้อหาดังกล่าว

6. การยกเลิกบริการ

การยกเลิกบริการหลังจากลงนามในใบเสนอราคาแล้วจะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินที่กำหนดไว้ในเอกสารแนบ

บริษัท แซมปซัน จำกัด มีความมุ่งมั่นในการให้บริการประสานงานที่มีคุณภาพและตรงตามความต้องการของลูกค้า หากเกิดปัญหาในการให้บริการ เรามีนโยบายดูแลลูกค้าดังต่อไปนี้

1. เงื่อนไขการคืนเงินเต็มจำนวน

หากไม่สามารถจัดหาครีเอเตอร์ที่ตรงตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้ได้ จะคืนเงินค่าบริการเต็มจำนวนภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่แจ้งยืนยันการคืนเงิน

2. การยกเลิกก่อนเริ่มแคมเปญ

• ยกเลิกก่อนเริ่มดำเนินการมากกว่า 5 วันทำการ: คืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• ยกเลิกภายใน 3-5 วันทำการก่อนเริ่ม: หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง (หากมี) แล้วคืนส่วนที่เหลือ
• ยกเลิกน้อยกว่า 3 วันทำการก่อนเริ่ม: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าประสานงานเบื้องต้นในอัตราที่ระบุในใบเสนอราคา

3. กรณีแคมเปญดำเนินการแล้วบางส่วน

หากแคมเปญดำเนินการไปแล้วบางส่วน บริษัทฯ จะพิจารณาคืนเงินตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการ โดยทั้งสองฝ่ายต้องตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร

4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

• แจ้งคำขอคืนเงินผ่านอีเมล team@sampsonconnect.online หรือโทรศัพท์ 087-541-9326
• บริษัทฯ จะตรวจสอบและยืนยันภายใน 2 วันทำการ
• โอนเงินคืนภายใน 7 วันทำการหลังยืนยัน เข้าบัญชีธนาคารที่ท่านระบุ

5. ข้อยกเว้น

บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ด้านยอดขาย Engagement หรือ Reach เนื่องจากขึ้นอยู่กับเนื้อหาของครีเอเตอร์และพฤติกรรมของผู้ชม ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ

บริการประสานงานการตลาดเนื้อหาของแซมปซัน คอนเนคต์ มีขั้นตอนและนโยบายการส่งมอบผลงานดังต่อไปนี้

1. ระยะเวลาดำเนินการ

ระยะเวลาดำเนินแคมเปญจะถูกกำหนดอย่างชัดเจนในใบเสนอราคา โดยทั่วไปขึ้นอยู่กับประเภทบริการ ดังนี้

• การจับคู่แบรนด์กับอินฟลูเอนเซอร์: 5-10 วันทำการนับจากยืนยันรายละเอียด
• การประสานงานรีวิวสินค้า: 7-14 วันทำการนับจากครีเอเตอร์ได้รับสินค้า
• แคมเปญ Affiliate: 10-20 วันทำการสำหรับการวางโครงสร้างและหาพาร์ทเนอร์

2. รูปแบบการส่งมอบผลงาน

• รายงานสรุปแคมเปญในรูปแบบไฟล์ PDF หรือ Google Docs ส่งทางอีเมล
• ลิงก์เนื้อหาที่ครีเอเตอร์เผยแพร่แล้ว พร้อมข้อมูลพื้นฐาน (วันที่เผยแพร่ ชื่อแพลตฟอร์ม)
• หลักฐานการส่งสินค้า (ถ้ามี) เช่น เลขพัสดุ ภาพถ่ายการจัดส่ง

3. การติดตามและอัปเดตสถานะ

บริษัทฯ จะอัปเดตความคืบหน้าของแคมเปญให้ลูกค้าทราบผ่านทางอีเมลหรือช่องทางที่ตกลงกัน อย่างน้อยทุก 3-5 วันทำการระหว่างดำเนินงาน เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามและตรวจสอบได้ตลอดเวลา

4. การเลื่อนกำหนดการ

หากเกิดเหตุการณ์ที่อาจส่งผลต่อกำหนดการ เช่น ครีเอเตอร์แจ้งเลื่อนหรือสินค้าส่งล่าช้า บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีและเสนอแนวทางแก้ไขโดยเร็ว โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับความล่าช้าที่เกิดจากปัจจัยภายนอก

5. การยืนยันรับมอบงาน

เมื่อบริษัทฯ ส่งมอบรายงานผลและเนื้อหาครบถ้วนตามที่ตกลงไว้ ลูกค้ามีเวลา 3 วันทำการในการตรวจสอบและแจ้งข้อสังเกต หากไม่มีการแจ้งกลับมาภายในระยะเวลาดังกล่าว ถือว่าลูกค้ายืนยันรับมอบงานเรียบร้อยแล้ว